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https://namcobandai.zendesk.com/hc/en-us/articles/211436223-Where-can-I-contact-the-customer-support-

Lo que a mi me está funcionando para apañarme de momento es que cuando se pone a cargar mucho tiempo le apago el wifi (o los datos) hasta que sale la ventanita de error, ahí reconecto y ya carga (sólo para esa vez, luego hay que ir repitiendo el proceso).

Por cierto en mi caso si lo dejo un rato cargando al final lo suele conseguir, pero tarda una barbaridad, casi siempre más de 5 minutos.